Politique de Retours & Échanges

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Conditions de retour

Le retour est accepté pour tout produit défectueux à la livraison. Les défauts ou dommages causés par le client (mauvaise utilisation, chute, etc.) ne sont pas couverts. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour retourner un article, contactez-nous par téléphone au 26 85 74 87 ou au 55 55 93 43, ou via WhatsApp au 26 85 74 87, en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et le motif du retour. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Échanges

Nous acceptons les échanges, selon la disponibilité du produit souhaité.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement en espèces ou par virement bancaire, selon votre préférence.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les écouteurs ne sont pas éligibles au retour une fois ouverts, sauf défaut constaté à la livraison.

Contact

Pour toute question concernant votre retour ou échange, contactez-nous au 26 85 74 87 ou au 55 55 93 43, ou par WhatsApp.